Kinh nghiệm cho người lần đầu đi máy bay

Với những người đi máy bay lần đầu, quy trình làm thủ tục có thể hơi phức tạp vì có khá nhiều bước. Tuy nhiên bạn không cần phải quá lo lắng, hãy đọc kỹ các bước hướng dẫn trong bài viết sau của Tripi. Chắc chắn bạn sẽ thấy đi máy bay không hề khó chút nào.

CẦN CHUẨN BỊ GÌ TRƯỚC KHI ĐẾN SÂN BAY?

1. Mua vé máy bay

Ở bước này bạn có thể mua vé máy bay trực tiếp từ các hãng hàng không hoặc thông qua các đai lý bán vé máy bay. Vé máy bay khi mua trước ngày bay một khoảng thời gian thường sẽ rẻ hơn khi bạn mua sát ngày.

Nếu có nhiều thời gian, bạn có thể canh vé máy bay giá rẻ trong các chương trình khuyến mãi. Giá vé này thường rẻ hơn rất nhiều so với bình thường, tuy nhiên những vé rẻ này có nhược điểm là thời gian hợp lệ của vé ngắn, số kg hành lý ít và không được trả lại vé khi đã mua hoặc số tiền trả lại sẽ thấp so với vé bình thường.

2. Những giấy tờ cần thiết

• Vé máy bay
• Chứng minh thư đối với các chuyến bay nội địa và hộ chiếu đối với các chuyến bay quốc tế
• Visa đối với khách đi quốc tế nếu nước bạn đến yêu cầu

• Tiền mặt: để đóng thuế sân bay khi đi

3. Hành lý

Đầu tiên, vì lý do an ninh nên bạn không được phép mang theo các vật dụng có tính sát thương như dao, kéo, vật dụng, chất gây nổ,… Ngoài ra, mỗi hãng còn có những quy định riêng về danh mục các mặt hàng không được mang theo, bạn nên tham khảo trước thông tin của hãng hàng không bạn đi.

Thứ hai, những đồ dùng, hành lý mà bạn mang theo khi lên máy bay sẽ chia làm hai loại. Vì vậy, bạn nên sắp xếp hành lý của mình theo 2 loại như sau:

• Hành lý xách tay (Hand/Cabin luggage): là hành lý mà bạn mang theo bên mình khi lên máy bay, bạn sẽ để hành lý này lên giá phía trên ghế ngồi hoặc dưới gầm ghế hoặc có thể giữ bên mình. Thông thường quy định về hành lý xách tay là không được vượt quá 7 kg và tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) không được vượt quá 115cm (56 cm x 36 cm x 23 cm).
• Hành lý ký gửi (Checked luggage): thường là hành lý nặng, cồng kềnh mà bạn gửi khi làm thủ tục check-in, hành lý này sẽ được để ở khoang hành lý riêng của máy bay, bạn chỉ có thể lấy đồ tại sân bay đến. Theo quy định thì hành lý ký gửi không được vượt quá 32 kg và tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) không được vượt quá 119cm x 119 cm x 81cm.

CẦN ĐẾN SÂN BAY TRƯỚC KHI BAY BAO LÂU?

• Đối với các chuyến bay nội địa: Bạn nên đến sân bay trước giờ bay tầm 2h
• Đối với các chuyến bay quốc tế: Bạn nên đến sân bay trước giờ bay từ 2h30 đến 3h

CÁC BƯỚC THỦ TỤC TẠI SÂN BAY

1. Check in

Tại khu đi (Departure): bạn tìm đến các quầy của hãng hàng không mà bạn đi. Giờ check-in thường bắt đầu từ 3h trước giờ máy bay cất cánh đến trước 40 phút giờ máy bay cất cánh. Nếu vé của bạn chưa ghi vị trí chỗ ngồi mà bạn muốn chọn chỗ thì nên đến sớm hơn để xếp hàng. Hãy đề nghị với nhân viên check-in để được ngồi cạnh cửa sổ hay cạnh lối đi theo mong muốn, nếu còn chỗ trong hạng tương ứng của bạn nhân viên sẽ sắp xếp cho bạn theo yêu cầu.

Ngoài ra, hạng Business hay First class có quầy check-in riêng, chỉ khi nào không có khách đi hạng này mà có đông khách đợi ở các hạng khác thì các nhân viên mới linh động làm thủ tục cho khách các hạng khác ở quầy này.

• Đầu tiên, nhân viên tại quầy check-in sẽ kiểm tra vé máy bay, chứng minh thư hoặc hộ chiếu/Visa của bạn, nếu có đồ gửi bạn đưa lên bàn cân, nhân viên có thể sẽ kiểm tra luôn hành lý xách tay của bạn có hợp lệ không.

Quầy check in của hãng hàng không Vietnam Airlines (ảnh: Internet)

• Sau khi xong thủ tục tại quầy, nhân viên check-in sẽ đưa lại cho bạn vé máy bay , các giấy tờ liên quan, thẻ lên máy bay (Boarding Pass) và cuống vé tương ứng với hành lý ký gửi.
• Từ lúc này đến lúc lên máy bay, bạn sẽ dùng thẻ lên máy bay thay thế cho vé máy bay. Trên thẻ này ghi địa chỉ phòng đợi tức là cổng (gate) mà bạn sẽ phải có mặt trước khi lên máy bay, thời gian phòng đợi mở cửa, số ghế (seat) trên máy bay của bạn.

Trong trường hợp bạn đi transit, nhân viên có thể sẽ làm luôn thẻ lên máy bay cho các chặng tiếp theo của bạn, bạn chú ý không nhầm giữa các thẻ lên máy bay với nhau. Tùy theo tình hình họ sẽ thông báo cho bạn biết hành lý ký gửi của bạn sẽ được tự động chuyển giữa các chuyến bay và bạn sẽ lấy đồ ở đích cuối cùng hay phải tự lo ở từng địa điểm.

Nếu sân bay thu lệ phí, bạn nên nộp ngay để tránh mất thời gian sau này.

2. Làm thủ tục xuất cảnh

Nếu đi các chuyến bay quốc tế, bạn phải làm thủ tục xuất cảnh. Tùy theo mỗi sân bay thì bước kiểm tra an ninh có thể diễn ra trước hoặc sau khi làm thủ tục xuất cảnh. Tại đây, bạn đưa hộ chiếu/visa cho nhân viên hải quan, nhân viên hải quan sẽ xem xét và đóng dấu vào hộ chiếu của bạn hay gỡ bỏ visa/giấy tờ liên quan khỏi hộ chiếu của bạn nếu đã hết giá trị.

3. Kiểm tra an ninh

Hành lý xách tay của bạn sẽ được đưa qua máy quét và bạn sẽ đi qua một cổng từ. Các đồ kim loại như chìa khóa hay điện thoại,… bạn nên cho ra khay để qua đường máy quét, tránh làm mất thời gian của cả hai bên một cách không cần thiết.

Bước kiểm tra an ninh là các thủ tục cuối cùng tại sân bay. Nếu chưa đến giờ bay, bạn có thể đợi ở phòng chờ tùy theo hạng vé Business hay First Class của bạn.

CÁC BƯỚC TIẾP THEO SAU KHI HOÀN TẤT CÁC THỦ TỤC Ở SÂN BAY

1. Lên máy bay

Khi đến giờ lên máy bay thì nhân viên của hãng hàng không mà bạn đi sẽ đến hướng dẫn ở phòng đợi. Khách có hạng vé cao hơn thì được vào trước, tiếp theo sẽ là những người tàn tật, những người có trẻ em đi cùng. Những người còn lại sẽ xếp hàng lần lượt vào.

Hành khách xếp hàng lên máy bay

Bạn đưa Thẻ lên máy bay (Boarding Pass) cho nhân viên, họ sẽ xé một phần của thẻ lên máy bay và đưa lại cho bạn mảnh nhỏ hơn, trên đó có ghi số ghế của bạn. Sau đó bạn đi theo hành lang nhỏ để lên máy bay hoặc ra xe bus để đến chân máy bay.

Sau khi lên máy bay, bạn sẽ tìm và ngồi vào số ghế được ghi trên Boarding Pass của mình.

2. Khi máy bay cất cánh

Tùy theo bạn đặt vé của hãng hàng không nào cũng như hạng vé của bạn thì mỗi người sẽ được phát một khăn mặt để lau mặt và tay. Sau đó tiếp viên sẽ đem đồ uống ra, bạn có thể tùy ý lựa chọn đồ uống mà mình thích. Nếu bạn bay đường dài thì trên chuyến bay này bạn sẽ được phục vụ 2 bữa ăn, 1 bữa chính và 1 bữa phụ. Với những chuyến bay ngắn thì thường sẽ chỉ có 1 bữa ăn. Sau khi ăn xong thì tiếp viên sẽ phục vụ cà phê hoặc chè.

Trong suốt chuyến bay, bạn có thể xin nước uống bất cứ lúc nào. Nếu lạnh bạn cũng có thể yêu cầu tiếp viên cho mượn chăn để đắp.

Những lưu ý trong quá trình bay:

• Khi máy bay cất/hạ cánh hoặc khi đi vào vùng xốc (có đèn hiệu thông báo), bạn phải đeo dây bảo hiểm. Bạn cũng không được sử dụng các thiết bị điện tử khi máy bay đang cất/hạ cánh.
• Khi bay những chuyến bay đường dài, thỉnh thoảng bạn nên đứng dậy đi lại cho đỡ mỏi và tập các động tác để thư giãn cơ thể.

CÁC BƯỚC SAU KHI XUỐNG MÁY BAY

1. Xuống máy bay

Những hành khách ra khỏi máy bay đầu tiên là những người có hạng vé cao (trừ trường hợp phải xuống gấp để kịp thời gian đi cho chuyến tiếp theo), những người còn lại lần lượt xếp hàng ra khỏi máy bay. Nếu đông hành khách hoặc máy bay lớn thì sẽ có thêm đường ra ở phía đuôi của máy bay.

Tùy theo chuyến đi của bạn mà sân bay đã định sẵn cổng với các hướng dẫn tương ứng. Có các trường hợp sau:

• Nếu bạn đi Transit, điểm dừng này hoàn toàn độc lập với điểm đến tiếp theo (không chung visa nhập cảnh). Ví dụ:bạn đi từ Hà Nội đến Amsterdam và Transit tại Singapore: HÀ NỘI – SINGAPORE – AMSTERDAM. Khi đó nếu bạn đã có Boarding Pass của chặng tiếp theo (SIN – AMS) thì bạn có thể đến thẳng phòng đợi hoặc xem trên bảng điện tử. Nếu chưa có Boarding Pass thì bạn có thể tìm đến Transfer Desk để hỏi và làm thủ tục check – in cho chặng tiếp theo.
• Nếu bạn đi Transit, điểm dừng này và điểm đến tiếp theo có chung visa nhập cảnh. Ví dụ: Bạn đi từ Hà Nội đến New York (Mỹ), transit tại Los Angeles (Mỹ): HÀ NỘI – LOS ANGELES – NEW YORK, bạn sẽ phải làm thủ tục nhập cảnh ở Los Angeles trước sau đó mới đi chặng tiếp theo. Vì chặng tiếp theo LOS ANGELES – NEW YORK là chặng bay nội địa.
• Nếu đây là điểm cuối cùng của hành trình bạn đi, thì sau khi xuống máy bay bạn để ý các biển báo chỉ hướng Arrival/Exit: Nếu tuyến bạn vừa đi là tuyến nội địa thì bạn sẽ đến thẳng khu vực lấy đồ; Còn nếu là tuyến quốc tế thì bạn sẽ đến khu vực làm thủ tục nhập cảnh.

2. Làm thủ tục nhập cảnh

Ở sân bay có rất nhiều quầy làm thủ tục nhập cảnh cho các trường hợp khác nhau. Bạn cần chú ý biển báo, một số quầy dành cho nhân viên ngoại giao/công vụ, một số dành cho người bản địa, một số dành cho người nước ngoài..

Tại quầy làm thủ tục nhập cảnh, bạn sẽ trình hộ chiếu/visa cho nhân viên hải quan. Nhân viên hải quan có thể sẽ đóng dấu hoặc dán thêm một số giấy tờ liên quan. Tùy theo từng nước mà bạn có thể phải điền vào một vài mẫu đơn quy định trước hoặc phải trả lời một số câu hỏi liên quan đến việc nhập cảnh mặc dù giấy tờ của bạn hoàn toàn hợp lệ.

Nếu bạn đi transit tuyến nội địa, bạn sẽ được hướng ra cổng tương ứng. Ngược lại, nếu bạn không đi transit tuyến nội địa thì  bạn sẽ đi thẳng ra khu vực lấy đồ.

3. Lấy đồ

Hành lý bạn gửi lúc check-in được đưa ra trên các dây chuyền. Có thể có nhiều dây chuyền được đánh số hoặc ghi chỉ dẫn, bạn xem bảng điện tử/bảng thông tin để biết dây chuyền nào tương ứng với chuyến bay của bạn mà lấy đồ.

Nếu không tìm thấy đồ của mình bạn phải thông báo ngay đến phòng khai báo mất đồ/thất lạc (Lost and Found) hoặc liên hệ với hãng hàng không của chuyến bay mà bạn vừa đi và đưa ra cuống vé tương ứng với hành lý bị thất lạc. Nếu bạn đi ra khỏi khu vực này mà chưa khai báo mất/thất lạc đồ thì bạn không thể vào lại mà khiếu nại được nữa.

Nếu không có hành lý gửi, bạn có thể đi thẳng ra luôn.

4. Đi ra khỏi sân bay

Sân bay ở các nước phát triển thường có 2 loại cửa để đi ra. Nếu bạn mang theo các mặt hàng thuộc danh mục đánh thuế thì bạn phải đi ra cửa tương ứng để khai báo và đóng thuế. Ngược lại nếu không có các mặt hàng phải đóng thuế thì bạn đi ra cửa Nothing to declare.

Để biết mặt hàng nào thuộc danh mục phải đóng thuế, bạn có thể tìm hiểu trước qua internet hoặc hỏi tại sân bay.

Ra khỏi cửa khai báo thuế là bạn đã đến khu vực chung của nơi đến (Arrival), bạn có thể thuê xe hoặc đi các phương tiện giao thông công cộng để đi tiếp tới. Nếu có người ra đón, tốt nhất là bạn nên hẹn và đứng đợi ngay khi ra khỏi cửa khai báo thuế.

Như vậy là bạn đã hoàn thành những thủ tục tại sân bay. Chúc bạn có một chuyến bay vui vẻ và thuận lợi.